用户强硬维权后获英睿达换4TB SSD

一位海外用户CarefulMeasurement99反映，自己去年购买的一块英睿达（Crucial）X9 4TB移动固态硬盘出现故障后，厂方虽然接受了售后申请，却以“库存耗尽”为由拒绝更换同容量产品，只愿按当初的199.99美元退款。该用户指出，去年入手价为199.99美元，而现在亚马逊同款已涨到约579美元，200美元连一块像样的2TB都难买到，更别提4TB了。

用户明确拒绝退款，要求按照保修条款进行1:1换新，并表示愿意接受X10 Pro、T500、P3 Plus等等效替代型号，甚至可以无限期等待补货。但英睿达最初坚称退款是唯一方案。更讽刺的是，用户发现亚马逊上X9 4TB实际上有现货并可次日送达，厂方“无库存”的说法站不住脚。

在网友建议下，用户向英睿达发出措辞强硬的邮件，明确表示不能接受退款，要求更换等效4TB产品或替代机型，并援引了美国的Magnuson-Moss保固法，指出厂商在书面保固承诺后不得以单方面声明规避责任。几小时后，工单被转交给另一位客服，对方表示库存已更新，出现少量可替换库存，随即批准了4TB SSD的1:1换新。 龙8头号玩家国际

用户在后续更新中表示，厂方显然一直有货，只是试图用低价退款来敷衍以节省开支，最终在用户坚持和法律条款的压力下才同意换货。